Allgemeine Geschäfts- und Zahlungsbedingungen (AGB)
Präambel (Wissenswertes kurz zusammengefasst, nicht Bestandteil der
AGB):
| Inklusivtraffic: |
Traffic, welcher in Webspace- und Serverpaketen
enthalten ist, wird informativ im Confixx angezeigt. Bei
Überschreitungen wird per Benachrichtigungsmail darauf hingewiesen,
wobei eine Nachberechnung nur dann erfolgt, wenn bei 3-monatiger
Überschreitung kein negativer Trend erkennbar wird. "Traffic-Flatrates"
sehen wir als Marketingstrategie zum Kundenfang und bieten diese aus
Prinzip nicht an. |
| Mahngebühren: |
Bleibt eine Rechnung 7 Tage nach Zahlungsziel
unbezahlt (Gutschrift auf unsere Konten), erfolgt eine
gebührenpflichtige Mahnung per Mail. Die Mahngebühren in Höhe von 2.50
EUR werden erst in der folgenden Rechnung erhoben. Wurde die Teilnahme
am Lastschriftverfahren vereinbart (seit 01.12.2006 obligatorisch) und
eine Abbuchung storniert (ungenügende Deckung, falsche Bankdaten oder
Widerspruch), erfolgt ebenfalls umgehend eine kostenpflichtige Mahnung
und es werden die tatsächlichen, uns berechneten, Bankgebühren (typisch:
3 EUR) in der folgenden Rechnung erhoben. |
| Sperrgebühren: |
Wurden abgerechnete Leistungen 3 Wochen nach
erfolgter Mahnung nicht bezahlt oder wird einer Bezahlung bei
Lastschrift erneut widersprochen, berechtigt uns dies zur sofortigen
Sperrung aller Leistungen. Hierfür werden pauschal 10 EUR als
Sperrgebühren erhoben. Kann nach weiteren 3 Wochen keine Gutschrift
festgestellt werden, übergeben wir nach eigenem Ermessen die Forderungen
zur Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens an unser Inkassobüro,
wodurch nicht unerhebliche Kosten und Gebühren anfallen können. |
| Reklamationen: |
Wir informieren unsere Kunden in Form von Auftrags-
und Buchungsbestätigungen, Abrechnungen und Kontoauszügen extrem
transparent über alle an- und ausstehenden Zahlungsverpflichtungen des
Kunden uns gegenüber. Bei Unstimmigkeiten bitten wir unsere Kunden,
möglichst umgehend zu reklamieren. Auch uns können Fehler passieren und
wir beheben diese nach Bekannt werden so schnell wie möglich. Nur eine
sofortige Reklamation hat eine aufschiebende Wirkung. |
| Datensicherungen: |
Wir fertigen automatisch tägliche Vollsicherungen
aller Webspace-Daten, Mails und sonstige Daten sowie täglich wöchentlich
rotierende Vollsicherungen aller Datenbanken auf externen, also nicht in
den Rechenzentren, liegende Medien an. Im Rahmen unseres Services bieten
wir im Falle eines Falles kostenlos, bei extrem großen Volumen ggf. mit
einer Aufwandsentschädigung, die Restauration von zerstörten Daten an,
wobei hierauf bzw. auf das Backup kein Rechtsanspruch besteht und den
Kunden nicht davon entbindet, selbst für die Datensicherheit Vorsorge zu
treffen. |
| Verfügbarkeit: |
Ohne besondere SLA gewährleisten wir eine
Verfügbarkeit von 99% im Jahresmittel. Diese Verfügbarkeit beschränkt
sich auf die Erreichbarkeit der Dienste unabhängig von Netzbetreibern
und Zugangsprovidern, d. h. exklusiv dem Verschulden einer
Nichterreichbarkeit durch z.B. Ausfälle bei einem Zugangsprovider. Wird
diese Verfügbarkeit durch unmittelbare Störungen der Server nicht
erreicht, erteilen wir in der Regel Gutschriften in Höhe von jeweils
einer Monatsgebühr für jeden Monat, in der die Erreichbarkeit unter 95%
lag. |
1. Allgemeines,
Geltungsbereich
Folgende Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) sind
Bestandteil aller Verträge mit uns (MW-Internet, Michael Welslau,
Leopoldshanze 34 in 79206 Breisach am Rhein, nachfolgend MW-Internet genannt).
Fremde Einkaufsbedingungen gelten nur, soweit sie diesen AGB
entsprechen. Regelungen, die diese Bedingungen abändern oder aufheben,
sind nur dann gültig, wenn wir dies schriftlich bestätigt haben.
2. Angebote, Preise, Leistungen, Zustandekommen
des Vertrages
Die Angebote von MW-Internet verstehen sich
freibleibend. Der Umfang der zur Verfügung gestellten Leistungen ist
aus der Kundeninformation bzw. Beschreibung des jeweiligen Angebots auf
den Internet-Seiten (http://www.mw-internet.de) von MW-Internet
ersichtlich. MW-Internet behält sich das Recht vor, die Leistungen im
Rahmen des technischen Fortschritts zu verbessern. Preiserhöhungen dürfen
nur mit einer Frist von 8 Wochen und vorheriger Ankündigung vorgenommen
werden. Dem Vertragspartner von MW-Internet steht in diesem Fall das
Recht zur Kündigung des Services zu.
Mit Eingang des Auftragsformulars bei MW-Internet
oder mit der ersten Erfüllungshandlung kommt ein Vertrag über die
Nutzung unseres Services zustande. Dieser wird gemäß geltender
Preisliste (vgl. Angebot auf den Internet-Seiten von MW-Internet)
abgerechnet. Eine Mitteilung an den Vertragspartner mit den Zugangsdaten
zum Service wird per E-Mail an die in der Bestellung angegebene Adresse
(wenn fehlend an das Fax bzw. an die Postanschrift des Vertragspartners)
gesandt. Der Versand der Mitteilung hat keinen Einfluss auf die
Wirksamkeit des Vertrages.
Das genutzte Datentransfervolumen ergibt sich aus der Summe allen mit
dem Kundenauftrag in Verbindung stehenden Datentransfers (z.B. Mails,
Download, Upload, Webseiten). Für die Feststellung des
Datentransfervolumens ergibt sich aus verwaltungstechnischen Gründen
die Berechnungsgrundlage 1GB = 1000 MB.
3. Domainnamen (Internet-Domains)
Die Daten zur Registrierung von Domainnamen werden in
einem automatisierten Verfahren ohne Gewähr an das jeweilige Network
Information Center - kurz NIC (z.B. DeNIC, InterNIC, CORE) -
weitergeleitet. Der Vertragspartner kann von einer tatsächlichen
Zuteilung des Domainnamens erst ausgehen, wenn dieser durch die
jeweilige Vergabestelle bestätigt ist. Jegliche Haftung und Gewährleistung
für die Zuteilung des bestellten Domainnamens ist seitens MW-Internet
ausgeschlossen. Bei der Beschaffung und/oder Pflege von Domainnamen wird
MW-Internet im Verhältnis zwischen dem Vertragspartner und der
entsprechenden Vergabestelle lediglich als Vermittler tätig. Durch
Verträge mit diesen Organisationen wird ausschliesslich der
Vertragspartner berechtigt und verpflichtet. MW-Internet übernimmt
keine Gewähr dafür, dass die für den Vertragspartner beantragten
Domainnamen frei von Rechten Dritter sind oder auf Dauer Bestand haben.
Von Ersatzansprüchen Dritter, die auf der unzulässigen
Verwendung eines Domainnamens beruhen, stellt der Vertragspartner MW-Internet
hiermit frei.
Für bereits registrierte Domains stellt MW-Internet
einen KK-Antrag (Konnektivitäts-Koordination). Sollte der KK-Antrag auf
Grund Ablehnung der Freigabe durch den vorherigen Provider wiederholt
gestellt werden müssen, ist der Vertragspartner verpflichtet, die
Antragsgebühr für jeden neugestellten KK-Antrag zu zahlen.
4. Datensicherheit
Der Vertragspartner stellt MW-Internet von sämtlichen
Ansprüchen Dritter hinsichtlich der überlassenen Daten frei. Soweit
Daten an MW-Internet - gleich in welcher Form - übermittelt werden,
stellt der Vertragspartner Sicherheitskopien her. Die Server von MW-Internet
werden regelmässig gesichert. Für den Fall eines Datenverlustes ist
der Vertragspartner verpflichtet, die betreffenden Datenbestände
nochmals unentgeltlich an MW-Internet zu übermitteln. Der
Vertragspartner erhält zur Pflege seines Accounts/Angebotes eine
Benutzerkennung und ein Passwort. Der Vertragspartner ist verpflichtet,
diese vertraulich zu behandeln, und haftet für jeden Missbrauch, der
aus einer unberechtigten Verwendung des Passwortes resultiert. Dem
Vertragspartner ist bekannt, dass für alle Teilnehmer im Übertragungsweg
die Möglichkeit besteht, übermittelte Daten abzuhören. Emails die länger
als 60 Tage auf dem Server liegen, ohne abgefragt zu werden, werden
automatisch gelöscht.
5. Zahlungsbedingungen
Die von MW-Internet in Rechnung gestellten Preise
verstehen sich in Euro inklusive der jeweils am Tag der
Rechnungsstellung gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Innerhalb
Deutschlands wird per Gutschrift verrechnet.
Die Rechnungsstellung erfolgt per eMail. Verlangt der Kunde eine
Versendung der Rechnung auf dem Postweg, ist MW-Internet berechtigt,
hierfür pro Rechnung EURO 2,50 zu verlangen.
Der Vertragspartner erhält mindestens drei Tage vor
Fälligkeit des Rechnungsbetrages, eine Email, an die bei
der Bestellung angegebene Emailadresse, welche informiert, dass eine
neue Rechnung im Kundenkontrollcenter zum Abruf bereitliegt. Zahlungen
gelten erst als erfolgt, wenn sie auf dem Konto von MW-Internet
gutgeschrieben wurden.
Sofern das auf den Account/das Angebot des
Vertragspartners entfallende Datentransfervolumen (Traffic) die für den
jeweiligen Monat mit dem Vertragspartner vereinbarte Höchstmenge
erreicht oder übersteigt, stellt MW-Internet dem Vertragspartner auf
das überschiessende Volumen entfallenden Betrag gemäß der aktuellen
Preisliste in Rechnung.
Wenn keine Gutschrift erfolgt, kann MW-Internet
umgehend und ohne Mahnung den Zugang zu der/den Domain(s)/Leitung(en)
untersagen. Nach weiteren 3 Wochen werden alle gebuchten Webpakete gelöscht
und die Domains bei den entsprechenden Registrierungsstellen wieder
freigegeben. Dadurch können die Domains wieder von Dritten registriert
werden. Die Verbindlichkeiten bleiben jedoch bestehen.
6. Vertragsdauer, Kündigung
Die Verträge werden, falls nicht anders vereinbart,
auf unbestimmte Dauer abgeschlossen und kann mit einer Frist von 4
Wochen zum aktuellen Abrechnungszeitraum gekündigt werden.
Bei der Domainregistrierung ist MW-Internet nur als Vermittler tätig.
Es gelten dabei die Registrierungsbedingungen und Kündigungsfristen der
jeweiligen Vergabestelle. Die vertragliche Laufzeit der jeweiligen
Domain wird von MW-Internet auf deren Internetseiten angegeben.
Kündigungen müssen schriftlich per Fax oder Post
erfolgen. Die Kündigung per E-Mail ist ausgeschlossen. Um einen
reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, sollte das MW-Internet-Kündigungsformular
verwendet werden, welches im Service-Bereich der Homepage von MW-Internet
zum Download zu finden ist.
Die entrichteten einmaligen Gebühren für die
Einrichtung eines Service, sowie die Gebühren für die
Domainnamen-Registrierung oder -Umstellung (Transfer, KK) werden bei
einer Kündigung nicht erstattet. Die Domaingebühr wird anteilig
verrechnet.
Verstösst eine Vertragspartei nachhaltig gegen eine
in diesen AGB festgelegten Pflichten, so ist die andere Vertragspartei
berechtigt, das Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen.
7. Haftung, Schadensersatzansprüche
Die Verfügbarkeit der Server von MW-Internet beträgt
regelmässig 99% im Jahresmittel. Monatlich kann MW-Internet 1% der
Betriebszeit für Wartungsarbeiten verwenden. Soweit technisch machbar,
werden Wartungsarbeiten zwischen 2 und 6 Uhr früh durchgeführt und in
besonderen Fällen vorher angekündigt. Ebenfalls ausgenommen sind
Zeiten, in denen die Internet-Server von MW-Internet aufgrund von
technischen oder sonstigen Problemen, die nicht im Einflussbereich von MW-Internet
liegen (höhere Gewalt, Verschulden Dritter etc.) über das Internet
nicht zu erreichen sind.
Die Dienstleistung von MW-Internet ist die
Bereithaltung von Internet-Seiten zum Abruf von unseren
Internet-Servern. Für Störungen innerhalb des Internet kann MW-Internet
keine Haftung übernehmen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet MW-Internet nur
bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten (Kardinalpflichten) sowie
bei Personenschäden und nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Im
Übrigen wird die Vorvertragliche, vertragliche und außervertragliche
Haftung von MW-Internet auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt,
wobei die Haftungsbegrenzung auch im Falle des Verschuldens eines Erfüllungsgehilfen
von MW-Internet gilt.
8. Veröffentlichte Inhalte, Massenmailings per
E-Mail ("Spamming")
Mit der Übermittlung der Internet-Seiten stellt der
Vertragspartner MW-Internet von jeglicher Haftung für den Inhalt frei
und sichert zu, kein Material zu übermitteln, das Dritte in ihren
Rechten verletzt (gesetzliche Verbote, Namens-, Urheber-,
Datenschutzrechte usw.). Der Vertragspartner haftet gegenüber MW-Internet
auf Ersatz aller hieraus entstehenden direkten und indirekten Schäden,
auch des Vermögensschadens. Eine Nutzung für Erotik-, illegale
Downloads und ähnliche Inhalte sind unzulässig. Aufgrund der knappen
Preiskalkulation ist es nicht möglich, dass MW-Internet eine eingehende
Einzelfallprüfung für den Fall vornimmt, ob Ansprüche Dritter
berechtigt oder unberechtigt erhoben werden. Der Vertragspartner erklärt
sich daher bereits jetzt damit einverstanden, dass MW-Internet
berechtigt sind, den Zugriff für den Fall zu sperren, dass Ansprüche
Dritter auf Unterlassung erhoben werden oder der Vertragspartner nicht
zweifelsfrei Rechtsinhaber der veröffentlichten Dokumente bzw.
Programme ist. Für den Fall, dass der Vertragspartner Inhalte veröffentlicht,
die geeignet sind, Dritte in ihrer Ehre zu verletzen, Personen oder
Personengruppen zu beleidigen oder zu verunglimpfen, ist MW-Internet
berechtigt, sofort den Zugriff zu den entsprechenden Inhalten zu
sperren, auch wenn ein tatsächlicher Rechtsanspruch nicht gegeben sein
sollte. Das gleiche gilt, wenn Inhalte nach dem allgemeinen
Rechtsempfinden gegen geltendes Recht der Bundesrepublik Deutschland
verstossen könnten. Dem Vertragspartner ist es jedoch überlassen, den
Beweis für die tatsächliche Unbedenklichkeit der Inhalte anzutreten.
Sobald dieser erbracht ist, wird das Angebot wieder freigeschaltet.
MW-Internet behält sich das Recht vor, das Angebot des Vertragspartners
ohne Vorwarnung zu sperren, falls der Vertragspartner Programme auf
seinem Account/Angebot ablaufen lässt, die das Betriebsverhalten des
Servers beeinträchtigen. Insbesondere ist der Vertragspartner nicht
berechtigt, Skripte oder Programme laufen zu lassen, die bei hohen
Zugriffszahlen den Server überlasten können, z.B. Bannertausch, frei
zugängliche Besucherzähler, Chat-Systeme, Top Listen, o.ä. Bei
Verstoss gegen diesen Punkt können die entsprechenden Seiten sofort
gesperrt werden. Dem Vertragspartner ist bekannt, dass es sich bei dem
angemieteten Service nicht um eine Testumgebung handelt und dieser nicht
als solche verwendet werden darf. Der Vertragspartner hat seine Seiten
und Skripte offline auf Funktionstüchtigkeit zu prüfen, bevor er diese
auf die Server von MW-Internet kopiert. Für Schäden, die durch den
unsachgemäßen Umgang mit Skripten und Programmen entstehen, haftet der
Vertragspartner in vollem Umfang.
Sollte uns bekannt werden, dass der Vertragspartner Werbe-E-Mails unter
Angabe seines Domainnamens verschickt, ohne von den E-Mail-Empfängern
dazu aufgefordert worden zu sein, behält sich MW-Internet vor, den
Service vorübergehend oder längerfristig zu sperren. Dies gilt
ebenfalls für Werbe-E-Mails in öffentlichen Newsgroups.
Der Kunde hat in seine E-Mail Postfächer eingehende Nachrichten in
regelmäßigen Abständen von höchstens 4 Wochen abzurufen. MW-Internet
behält sich das Recht vor, für den Kunden eingehende persönliche
Nachrichten an den Absender zurück zu senden, wenn die in den
jeweiligen Tarifen vorgesehenen Kapazitätsgrenzen überschritten sind.
Email die älter als 8 Wochen unabgefragt auf dem Server liegen, werden
aus Kapazitätgründen automatisch gelöscht.
9. Pflichten des Kunden
Der Kunde sichert zu, dass die von ihm mitgeteilten
Daten richtig und vollständig sind. Er verpflichtet sich, MW-Internet
jeweils unverzüglich über Änderungen der mitgeteilten Daten zu
unterrichten und auf entsprechende Anfrage von MW-Internet binnen 15
Tagen ab Zugang die aktuelle Richtigkeit erneut zu bestätigen.
Der Kunde verpflichtet sich, von MW-Internet zum
Zwecke des Zugangs zu deren Dienste erhaltene Passwörter streng geheim
zu halten und den Provider unverzüglich zu informieren, sobald er davon
Kenntnis erlangt, dass unbefugten Dritten das Passwort bekannt ist.
Sollten infolge Verschuldens des Kunden Dritte durch Missbrauch der
Passwörter Leistungen von MW-Internet nutzen, haftet der Kunde gegenüber
MW-Internet auf Nutzungsentgelt und Schadensersatz. Der Kunde wird
darauf hingewiesen, dass es ihm obliegt, nach jedem Arbeitstag, an dem
der Datenbestand durch ihn bzw. seine Erfüllungs- oder
Verrichtungsgehilfen verändert wurde, eine Datensicherung durchzuführen,
wobei Daten, die auf den Servern von MW-Internet abgelegt sind, nicht
auf diesen sicherungsgespeichert werden dürfen. Der Kunde hat eine
vollständige Datensicherung insbesondere vor jedem Beginn von Arbeiten
von MW-Internet oder vor der Installation von gelieferter Hard- oder
Software durchzuführen. Der Kunde testet im übrigen gründlich jedes
Programm auf Mangelfreiheit und Verwendbarkeit in seiner konkreten
Situation, bevor er mit der operativen Nutzung des Programms beginnt.
Dies gilt auch für Programme, die er im Rahmen der Gewährleistung und
der Pflege von MW-Internet erhält. Der Kunde wird ausdrücklich darauf
hingewiesen, dass bereits geringfügige Veränderungen an der Software
die Lauffähigkeit des gesamten Systems beeinflussen kann.
10. Datenschutz
MW-Internet speichert alle Daten des Vertragspartners
während der Dauer des Vertragsverhältnisses elektronisch, soweit dies
zur Erfüllung des Vertragszwecks - insbesondere für Abrechnungszwecke
und Domainregistration - erforderlich ist. MW-Internet wird dem
Vertragspartner auf Verlangen jederzeit über den gespeicherten
Datenbestand, soweit er ihn betrifft, vollständig und unentgeltlich
Auskunft erteilen. MW-Internet wird weder diese Daten, noch den Inhalt
privater Nachrichten des Vertragspartners, ohne dessen Einverständnis
an Dritte weiterleiten. Dies gilt insoweit nicht, als MW-Internet
verpflichtet ist, Dritten, insbesondere staatlichen Stellen, solche
Daten zu offenbaren oder soweit international anerkannte technische
Normen dies vorsehen und der Vertragspartner nicht widerspricht. MW-Internet
weist den Vertragspartner ausdrücklich darauf hin, dass der Datenschutz
für Datenübertragungen in offenen Netzen wie dem Internet nach dem
derzeitigen Stand der Technik nicht umfassend gewährleistet werden
kann. Der Vertragspartner weiss, dass MW-Internet das auf dem
Internet-Server gespeicherte Seitenangebot und unter Umständen auch
weitere dort abgelegte Daten des Vertragspartners aus technischer Sicht
jederzeit einsehen kann. Auch andere Teilnehmer am Internet sind unter
Umständen technisch in der Lage, unbefugt in die Netzsicherheit
einzugreifen und den Nachrichtenverkehr zu kontrollieren. Für die
Sicherheit der vom Vertragspartner ins Internet übermittelten und auf
Internet-Servern gespeicherten Daten trägt der Vertragspartner vollumfänglich
selbst Sorge.
MW-Internet ist zum Schutz vor Zahlungsausfällen durch den Vertragspartner
berechtigt, Bonitätsdaten mit Auskunfteien auszutauschen und im Falle eines Zahlungsverzugs
des Vertragspartners auch entsprechende Informationen weiter zu geben.
Aufgrund der zunehmenden Verbreitung von SPAM (UCE
bzw. unerwünschte Werbemails) und von Würmern, die per eMail verbreitet
werden und einen hohen wirtschaftlichen Schaden anrichten, hat
MW-Internet die Posteingangsserver mit entsprechenden Filtern
ausgestattet, die sowohl MW-Internet wie auch seine Kunden vor
ungewolltem Traffic und Arbeitsaufwand schützen sollen. Hierzu ist es
erforderlich, teilweise Inhalte einer eingehenden eMail zu prüfen. Dies
geschieht allerdings vollkommen automatisch und unter Wahrung des
Datenschutzes und stellt kein Ausspähen von Daten im Sinne des § 202a
StGB dar.
11. Schlussbestimmungen, Erfüllungsort,
Gerichtsstand
Jegliche Änderungen, Ergänzungen oder die teilweise
oder gesamte Aufhebung des Vertrages bedürfen der Schriftform, auch die
Abänderung oder Aufhebung des Schriftformerfordernisses. Sollte eine
Bestimmung dieses Vertrages ungültig sein oder werden, bleibt der
Vertrag samt aller übrigen Bestimmungen gültig. Die beanstandete
Klausel ist durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen
Zweck der ursprünglichen möglichst nahe kommt. Entsprechendes gilt für
Unvollständigkeiten.
MW-Internet ist berechtigt, den Vertrag mit allen
Rechten und Pflichten durch Erklärung an Rechtsnachfolger zu übertragen.
Erfüllungsort für alle Leistungen sowie der Gerichtsstand ist
Breisach am Rhein.
Stand: 09/2005
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